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  • 追梦新征程 社工在行动——松泉社工与你同行为庆祝深圳市第十二届社工宣传周的到来,进一步提高社会工作的社会认知度和影响力,让更多居民了解社工服务。在松泉社区党委的大力支持下,2019年3月22日下午,松泉社区党群服务中心联合木棉岭社区党群服务中心、罗湖精防社工团队于松泉公寓大门口开展“追梦新征程,社工在行动”社工周宣传活动。笑容亲切的社工、动感的音乐、亮眼的标题、统一的着装、丰富多彩的互动游戏和社工知识宣传吸引到路过的社区居民驻足参与,本次社工周宣传活动在居民的欢声笑语中拉开序幕。活动现场分为社工知识宣传区、游戏体验区及礼品兑换区。参与活动居民热情高涨,现场居民与社工良性互动让更多松泉社区居民了解到社工群体。活动现场社工还向居民介绍了松泉社区即将要开展的服务内容,吸引到居民报名参加,不少家长表示今后会带孩子一起参与社区社工活动。居民张阿姨说:“真的能感受到你们对咱们的付出,住松泉社区幸福感越来越强了”。通过此次社工宣传活动,提升了松泉社工在社区的知晓度,使更多居民认识社工,了解社工服务。  通讯员:深圳社联·松泉社工   李深乔/文 程为元/图
    2019 - 05 - 09
  • 五湖四海皆是情,“唱响田心”欢迎您“歌唱我们亲爱的祖国,从今走向繁荣富强!”2019年3月,在田心社区党委的大力支持下,田心社区党群服务中心周四晚间错时服务之“唱响田心”顺利开展 ,大家以一首《歌唱祖国》大合唱火热拉开序幕,不仅唱出了对祖国对党的热爱和赞美,还唱出了对美好生活的向往。每到周四晚上的“唱响田心”,社工们都会提前调好设备,泡好润喉的罗汉果、菊花茶水,等待着田心社区的歌友们齐聚一堂,在党群服务中心放声高歌。大家不仅欢唱红歌和经典流行歌曲,还有热心歌友二胡独奏,个个大展歌喉,引来阵阵掌声。“唱响田心”给社区居民提供了一个良好的放松身心、增进友谊的平台,大家虽然来自五湖四海,讲着不同的方言,但在这里,却一起用美妙的歌声唱出了快乐,唱出了友谊!田心社区党委 刘子轩 张家强/文  黎莹琪/图
    2019 - 05 - 09
  • 楼村社区四点半课堂开课啦3月25日晚上,由楼村社区党委、楼村社区工作站、楼村社区党群服务中心,以及深圳市社联社工服务中心联合举办的2019年楼村社区四点半课堂第一期在楼村社区居委会活动中心二楼正式开展。“四点半”课堂是社区免费为儿童在放学后到家长下班前这段时间提供课业辅导、免费托管、兴趣班等的服务平台,以减轻上班族家长教育管理孩子的压力。由于小学生是下午四点半放学,故而称之为“四点半课堂”。由于楼村社区内的小学是分时段放学,结合这一现实情况,楼村社区将开展四点半课堂的时间更改至晚上七点至八点二十。通过利用社工+义工的模式,将社区里有需求的学生集中在一起,进行课业辅导以及免费托管,减轻家长教育管理孩子的压力。在开课仪式上,社工、义工以及学生们进行了自我介绍,社工向学生介绍了整个活动的情况以及要求,做好作业之余还要进行课后复习与课前预习,遇到不懂的问题要及时举手示意社工或义工。四点半课堂作为服务儿童青少年、家庭的服务平台,不仅可以帮助社区中的儿童青少年养成良好的行为习惯,提高他们的学习能力,还可以通过增进学生之间的交往,建立起团结有爱互助的人际关系。深圳市社联社工服务中心驻楼村社区党群服务中心社工  何小玲
    2019 - 05 - 09
  • 失业妈妈也能做社工?市妇联阳光妈妈项目将开展社工技能公益培训 近年来,社会工作者(简称社工)作为社会建设的一支重要力量蓬勃发展起来。尤其是在去年,市民政局就《关于促进社会工作发展的若干措施(征求意见稿)》,向社会公开征求意见,社工更是引起诸多关注。很多失业妈妈因为接受到社工服务,对于助人自助,自助助人的社工行业产生了兴趣,想加入社工行列。近日,由深圳市妇联主办,深圳市福彩公益金资助,深圳市社联社工服务中心承接运营的阳光妈妈服务项目,以“互联网+社工服务”形式,通过微信群于线上开展了助理社会工作师考试及就业说明会。该活动前期报名达120人,加入群聊听课人数达110人,课后反馈满意率达90%以上。本次课程主要围绕两个主题,一是“社会工作职业发展”,介绍社工行业知识,让参加者者思考自己是否合适从事该职业;二是解析社会工作考试政策,让参加者了解自己是否符合报考条件。 “听说做社工朝九晚六很轻松,我就想去考试拿到证,听了这个课才知道,现在社工也不容易,对专业性要求越来越高,看来我要好好复习学习了”,听课的刘女士说道。 据就业帮扶服务负责社工梁社工介绍,很多失业妈妈都是“被动”失业的全职妈妈,有很多自身素质不错,期待有新的职业发展方向。项目也将在4月份开设公益职业技能培训班,助力有意向考取社工证且报考成功的阳光妈妈顺利通过考试,更多信息可关注“深圳市阳光妈妈”微信公众号。 通讯员:深圳市社联社工服务中心 梁晓苑 陈华丽
    2019 - 05 - 09
  • 社工支招,二孩亲子如何“让”与“不让”3月23日,在深圳市罗湖区东晓街道妇联、木棉岭社区党委以及木棉岭社区党群服务中心的支持下,深圳市社联社工服务中心驻木棉岭社工小惠,邀请社区内外27位居民,顺利开展了幸福家庭俱乐部“1+N”二孩亲子成长小组第三节。本节的主题是“二孩家庭中的让”。活动中,社工首先引导孩子们说出与“让”有关的词语:谦让、礼让、忍让、退让……根据这些词语,社工给出几个常见的生活情境,让孩子们自主思考,发生矛盾的情况下,应当如何处理。“妹妹每次抢我的玩具,我都是给她了”。联想到平时和妹妹相处的细节,文文不假思索的回答。“我会告诉妹妹,这是我的东西,我愿意的话,你才能拿去。”对于哥哥阿明来说,妈妈公平处理二孩关系的方法,让他没有事事让着妹妹,而是视情况和妹妹讲道理。对此,社工小惠认为,二孩家庭中,当孩子们有了争执,不能按照“大的就该让着小的”这种传统观念使大宝一味谦让或偏向哪一个,而应在了解事实后,公平处理。同时“让”的前提,也建立在孩子自愿的基础上。深圳市社联社工服务中心驻木棉岭社区党群服务中心 社工杨小惠联系方式:25225401
    2019 - 05 - 09
  • 平湖街道反邪宣传入商铺  (通讯员 钟志锋) 3月28日上午,平湖街道维稳综治办在双拥街举办以“科学护航,远离邪教”为主题的警示教育宣传活动。此次活动采取深入商业街商铺的形式,进一步扩大反邪教警示教育的受众面,普及反邪教知识,让辖区居民充分认清邪教的本质与危害,此次活动共走访100户商铺,发放宣传资料300余份。 活动中,反邪社工通过走访辖区内商铺,向商户宣传什么是邪教,如何认识邪教,发现有可疑邪教人员时如何去做。在咖啡店、超市、水果店等人员流动频繁店铺张贴反邪教宣传漫画,有效提高了反邪教警示教育的受众面,加深了经营者对邪教危害人类、危害社会、危害家庭的认识,共同构建和谐社会。
    2019 - 05 - 09
  • 南湾街道吉厦社区开展防范宣传进工厂活动 (通讯员 陈土菊、金红玉)3月19日上午,以“新时代龙岗人,美好生活第一课”为主题的“龙岗第一课”课程走进南湾街道吉厦社区早禾坑工业区,街道维稳综治办、吉厦社区工作站和沙湾派出所联手深入厂区开展反邪教、防电信诈骗以及禁毒专题宣传活动。活动吸引了超250名企业管理人员及员工前来上课,发放宣传单张270份。开课前,现场悬挂着防范主题横幅,防范工作人员热情领着“学生”列坐,并派发防邪、禁毒宣传单适时讲解。沙湾派出所民警向员工讲解国家处理邪教的政策法规,尤其是刑法关于邪教犯罪定罪量刑的规定,反邪、拒邪的意义,号召大家主动承担社会责任,共同抵制邪教,共创美好生活。紧接着,“‘龙岗第一课’之公民警校”反诈骗专题讲座团讲师就反诈骗主题展开了生动的授课。讲师以案件为例向大家讲解常见的诈骗手段和形式,提醒员工们提高警惕,不贪小便宜,不轻易相信网络上发布的信息,不轻易透漏自己的银行卡号及密码等重要信息,提高市民大家对反信息诈骗咨询专线“8123456”的知晓度。通过此次宣传活动,进一步提高了企业员工对邪教、毒品、诈骗手法的认知度,增强抵御邪教、毒品、反诈骗的能力,起到了很好的宣传效果。
    2019 - 05 - 09
  • 楼村社区组织亲子制作手工灯,丰富亲子假日生活 近日,深圳市社联社工服务中心派驻楼村社区党群服务中心社工组织社区亲子开展手工灯制作活动,吸引了30多对亲子参与。亲子们相互分工、合作完成漂亮的手工灯制作,享受欢乐有趣的周末亲子时光。据悉,活动安排了丰富多样的内容,包括亲子家庭小故事分享、亲子手工灯制作、亲子爱的留言。在亲子家庭小故事分享环节,亲子们纷纷分享了自己家庭有趣的事情,如家庭旅游、家庭制作美食等。在亲子手工灯制作环节,老师手把手教授亲子如何装饰、放灯,亲子们认真投入制作,共同做出属于自己家庭的漂亮手工灯;在亲子爱的留言环节,既有父母对孩子爱的寄语,也有孩子对父母感恩的留言。整个活动洋溢着温馨有爱的气息,亲子们一同参与、一起享受快乐的假日时光。据了解,本次活动不仅可以促进亲子之间交流,还可以让小朋友在活动中增强动手动脑能力。 深圳市社联社工服务中心派驻楼村社区社工  宁芳
    2019 - 05 - 09
  • 楼村社区开展居民需求调研活动暨社工宣传活动3月19日下午,由楼村社区党委、楼村社区工作站、楼村社区党群服务中心,以及深圳市社联社工服务中心联合举办的2019年楼村居民需求调研活动暨社工宣传活动第四场在楼村小学开展。据了解,深圳市社联社工服务中心于2019年2月底起开始进驻楼村社区党群服务中心,此次通过开展居民需求调研活动,进一步接触楼村社区居民,对居民的需求和期望进行更多的了解;同时走出办公室,更多地为居民宣传关于社工的知识。在本次活动中,一场有四场宣传活动,分别在楼村社区四个人群较为密集的地点,分别是:三月风广场、楼村市场、老少活动中心以及楼村小学。社工与义工一起通过宣传资料、现身讲解、问卷调研等方式,让居民更加了解社工服务的专业性和科学性。在问卷调研中,社工协助居民了解问卷内容,如实填答问卷,从而在每一份问卷中表达出自己对未来服务的希冀,以及让社工能在沟通中与居民初步建立起相互信任的关系。社工的服务来源于居民的需求反映。为了能够更加服务到社区居民、做出更多适合楼村社区居民的服务,居民每一份问卷的填答都能将能为楼村社区建设、发展做出一份贡献。 深圳市社联社工服务中心驻楼村社区党群服务中心社工  何小玲
    2019 - 05 - 09
  • 百名居民齐参与,女性权益保障知识互动欢乐多为了加强社区女性对自身权益保障知识的了解,增强自我保护意识。3月22日,聚福社区党群服务中心在万福人家小区二期三期交界处开展了聚福社区女性权益保障知识宣传活动。此次宣传活动以宣传女性权益保障知识以及婚姻家庭为主要内容,共吸引了近100名社区居民前来参加。此次宣传活动形式主要分为引导社区居民了解女性权益保障知识以及求助渠道、权益保障知识互动问答。工作人员在发放《女性权益保障法》、《反家庭暴力法》、《平安家庭》宣传资料的同时,向居民介绍资料上的内容,告诉居民维权的途径与方法。居民们纷纷表示以前也了解过这方面的知识,印象比较模糊。今天听了工作人员的介绍,对这些知识的认识比以前要清晰。在工作人员的邀请下,不少居民参与到知识互动问答环节,与工作人员一问一答的互动着。遇到不会回答的题目时,居民一边翻看着手中的宣传资料,一边向身边的亲朋友好求助。顺利过关拿到“战利品”之后,大家脸上挂着开心的笑容,纷纷表示这样的互动形式不仅能收获知识,还能收获奖励。活动结束后,居民们纷纷表示就应该多开展这样的宣传活动。不仅能学到保护自己的知识,还能跟自己的好朋友一起答题。很喜欢这样的互动方式,丰富了她们的生活。                                     聚福社区党群服务中心    黄瑶
    2019 - 05 - 09
  • 光明V爱心理关爱空间培训义工心理健康知识 (通讯稿 李德亭) “有时候我感觉自己像是两种性格的人,很矛盾……”正在参加培训的张义工向讲师提出了问题。原来,3月30日上午,吸眼球的一群红马甲聚集在光明“V爱之家”心理关爱空间,正在参与人格发展阶段心理知识的培训。据了解,近年来,社会心理健康问题受到了广泛关注,为进一步推动社区居民心理健康服务体系的建设,V爱空间向社区公开招募心理志愿者,组建心理义工队,旨在为社区居民提供专业、便捷、有效的心理咨询和辅导服务。培训现场,负责心理社工先用“自画像”的小游戏打开话题,从婴儿期到人的成熟期,针对人的发展的每个阶段的特征以及心理任务进行了知识点的讲解,增长志愿者对于心理健康知识的认知,为打造专业化的心理健康志愿服务队奠定理论基础。活动开展的最后,义工还积极地进行提问,“我孩子正处在青春期,现在我走近一点他都会走开……”“我觉得很难跟我儿子交朋友,一说什么,答应地很快……”有两位义工妈妈听完课后进行了提问,并且对于此次的知识培训,义工们觉得心理知识很有用,也希望学习了之后能够传递给更多的人。据悉,“V爱之家”心理关爱空间是由光明区政法委资助,街道和社区支持,由社联社工机构承办的公益心理服务平台。自成立以来,注重心理健康服务人才的培养,也希望能够有更多的志愿者加入进来,充分发挥社会力量参与社会治理,让周围有需求的居民都还能够享受到相应的服务,为社区居民提供专业的公益心理健康服务。
    2019 - 05 - 09
  • 爱心理发 传递关怀——关爱建筑工活动3月28日,在木棉岭社区党委的支持下,社区党群服务中心联合深圳巴士集团,首脑美发沙龙走进木棉岭棚改建筑工地开展义剪活动,在乍暖还寒的春日,为远离故乡的来深建设者送上丝丝真情。深圳是个充满爱心,充满正能量的城市,当社工链接社会义剪资源时,得到了深圳巴士集团公汽分公司木棉湾车间王云鹏副书记、草埔车间党支部徐主任的大力支持,他们亲自带领集团2名资深美发师前往工地支持活动;首脑美发连锁沙龙区负责人王昌军先生也特别重视,要求每个分店必须安排一名美发师支持活动,还亲自开车带队赶赴建筑工地,多方合力,一起为社区建筑工提供优质的服务。活动开始后,棚改建筑工地的建筑工们陆续从岗位来到活动场地,理发师们主动与建筑工沟通,了解个性化需求,因人而异设计发型,进行修剪。十几分钟过去了,第一个建筑工的新发型展现在大家眼前,干净清爽,给人一种充满朝气和喜悦的舒适感。活动结束后,工人们表示,很感谢社工为他们举办这么贴心的义剪服务,让他们感受到政府的关怀,感受到社会的尊重。此次义剪活动是木棉岭社区社区党群服务中心开春以来为社区举办的关爱建筑工系列活动之一,中心将继续深入社区调研,了解一线呼声和需求,更好地服务社区,服务民众。        木棉岭社区党群服务中心社工 邓淑丽                                                2019年3月29日
    2019 - 05 - 09
  • V爱之家利用盆栽体验培养儿童观察能力(通讯员 王韦)“我会看着它长大,观察它需不需要浇水,好好养好它”一个小朋友抱着一盆多肉下决心般的讲道。据了解,这是近期光明区V爱之家心理关爱空间开展的主题盆栽活动,本次活动邀请6对社区亲子,一起体验从盆栽种植中培养儿童的观察能力。活动设计轻松有趣,先从简单的“找不同”游戏,考验亲子之间的观察能力,孩子和妈妈们玩的不亦乐乎,“你们有这样观察过妈妈吗?”工作人员问道,“没有过”一个小孩抢答,“那以后要更加仔细的与妈妈相处好吗?”家长和孩子都频频点头赞同。工作人员不断启发,不光是与人相处,链接到与植物的相处也是如此,需要仔细观察盆栽的成长,变化,及时的浇水,除虫,才能照顾好它,与植物一同成长。活动通过亲子一起动手栽种多肉盆栽,带着家长给孩子赋权,让孩子对盆栽产生一种责任感,更加能够增长孩子的观察、照顾的能力。在长期与植物相处照顾植物生长的过程中,不仅锻炼了孩子的责任感、观察能力,也让孩子从中学习与人相处和关心别人的习惯。工作人员介绍,光明区V爱之家心理关爱空间由光明区政法委资助,由社联社工机构承办,致力于打造具有专业心理矫治功能、社会资源整合功能、宣传教育功能等三位一体的实体化平台。V爱之家每月都会推出不同主题性的治愈性和成长性的活动,为社区居民提供专业的公益心理健康服务。
    2019 - 05 - 09
  • “春风暖松泉 健康传你我”松泉社区长者义诊活动 为方便松泉社区长者足不出户了解自己的身体状况,为社区长者打造一个健康的生活保障环境,在松泉社区党委的大力支持下,2018年3月25日下午松泉社区党群服务中心社工在中心3楼多功能室开展了“春风暖松泉,健康传你我”松泉社区长者义诊活动,此次义诊活动共吸引了近百位社区长者参与。在义诊活动中,博爱医院专业医生主要为社区长者提供免费血糖检查、骨密度检查、口腔检查、健康咨询等服务。在诊治过程中,医生们为前来就诊的长者进行了认真的检查,耐心询问他们的日常习惯及身体状况,并针对长者身体状况作出专业性诊断。      居民程阿姨表示“现在在自家小区就能免费体检,不用大老远地跑去医院,这样贴心的医疗服务真的很赞!”此次义诊活动获得了社区长者的一致好评,他们纷纷表示参加义诊活动不仅对自己的身体状况有了进一步了解,更感受到了来自社区的关怀和照顾。 通讯员:社联·松泉社工·张由慧
    2019 - 05 - 09
  • “追梦新征程 社工在行动”–社工在你身边为庆祝深圳市第十二届社工宣传周的到来,让更多社区居民了解社工服务,感受社工存在,进一步提高社会工作的社会影响力。2019年3月22日下午,松泉社区党委联合松泉社区党群服务中心、木棉岭社区党群服务中心、罗湖精防社工团队于松泉公寓大门口开展“追梦新征程,社工在行动”社工周宣传活动。伴随着动感的背景音乐,笑容亲切的年轻社工热情的接待每一位到访社区居民,详细的介绍社工的工作宗旨和本社区为居民提供的各种服务,耐心解答居民的各种疑惑,整个活动就在这样轻松愉快的氛围中拉开序幕。活动现场分为社工知识宣讲区、游戏体验区及礼品兑换区,小小的会场吸引了大批居民驻足参观。虽然参与人人数大大超乎预料,社工们都忙不过来,但大家都尽最大的努力耐心的解答每一位居民的问题。社工还向居民介绍了木棉岭社区即将要开展的服务内容,吸引到不少居民报名参加,不少家长表示今后会带孩子一起参与社区社工活动。70岁的居民申大爷说:“你们这些年轻人做的事情很有意义,自从你们来了,我们老年人的生活是越来越丰富了,一定会帮你们好好宣传”此次社工宣传周活动,使更多的居民明白了社工是立足社区,整合各种服务资源,为社区老年人、儿童青少年、妇女家庭等其他有需要的人是提供专业化、多元化、个性化的一站式服务,是促进社区和谐的中流砥柱。深圳市社联社工服务中心驻木棉岭社区党群服务中心社工罗文涛
    2019 - 05 - 09
  • 田心社区“我的健康我做主”养生保健知识讲座一分健康一分金,千金难买健康身, 3月19日,在田心社区党群服务中心开展了一场中老年人养身保健知识讲座,共吸引辖区中老年居民56人参加。此次讲座特别邀请了有丰富工作经验,从事临床保健工作38年的陈医师亲自主讲,她利用自己的医学知识,为社区居民义务宣讲医学保健养生知识共计八十余场。讲座开展过程中,有一部分听众认真地做起了笔记。 田心社区党委 刘子轩 周立忠/文  黎莹琪/图
    2019 - 05 - 09
  • “让”字有方,构建美满家庭“谦让”是中华民族的传统美德,它代表了人性的美好所在。但二孩家庭中,一些父母对孩子教导“大的就该让着小的”、“二宝年龄小,大宝要多忍让”这样的观念,是否值得提倡?3月30日,在深圳市罗湖区东晓街道妇联、木棉岭社区党委以及木棉岭社区党群服务中心的支持下,深圳市社联社工服务中心驻木棉岭社工小惠,邀请社区内外24位居民,开展了幸福家庭俱乐部“1+N”二孩亲子成长小组第四节。活动中,社工通过播放短视频,带亲子们观看了二孩家庭中与“让”有关的主题短视频,并引导大家思考:什么情况下,可以“让”或“不让”?对此,在场的各位亲子发表自己不同的想法。“当弟弟打扰我写作业的时候,绝不可以让!”“但是如果是吃的,我想让的话,也是可以的。”孩子们纷纷表达。那么,当二孩之间有了冲突,应如何正确处理“让”或“不让”?首先,家长应意识到,使大宝一位谦让二宝的做法,不仅会伤害大宝,使其发生言语上唱反调、情绪上变得敏感或焦躁等不良影响,也会助长二宝任性的性格。其次,使孩子选择“让”或“不让”,尽量建立在孩子自愿的基础上。家长们可以征求孩子的意见,听取孩子的想法,但不能为其做决定,并且控制“让”的频率,避免一味谦让或处处谦让,公平处理的同时,将主动权交给孩子自己,将“谦让”升华为“互让”。深圳市社联社工服务中心驻木棉岭社区党群服务中心 社工杨小惠联系方式:25225401
    2019 - 05 - 09
  • 南湾街道吉厦社区开展防范宣传进工厂活动 (通讯员 陈土菊、金红玉)3月19日上午,以“新时代龙岗人,美好生活第一课”为主题的“龙岗第一课”课程走进南湾街道吉厦社区早禾坑工业区,街道维稳综治办、吉厦社区工作站和沙湾派出所联手深入厂区开展反邪教、防电信诈骗以及禁毒专题宣传活动。活动吸引了超250名企业管理人员及员工前来上课,发放宣传单张270份。开课前,现场悬挂着防范主题横幅,防范工作人员热情领着“学生”列坐,并派发防邪、禁毒宣传单适时讲解。沙湾派出所民警向员工讲解国家处理邪教的政策法规,尤其是刑法关于邪教犯罪定罪量刑的规定,反邪、拒邪的意义,号召大家主动承担社会责任,共同抵制邪教,共创美好生活。紧接着,“‘龙岗第一课’之公民警校”反诈骗专题讲座团讲师就反诈骗主题展开了生动的授课。讲师以案件为例向大家讲解常见的诈骗手段和形式,提醒员工们提高警惕,不贪小便宜,不轻易相信网络上发布的信息,不轻易透漏自己的银行卡号及密码等重要信息,提高市民大家对反信息诈骗咨询专线“8123456”的知晓度。通过此次宣传活动,进一步提高了企业员工对邪教、毒品、诈骗手法的认知度,增强抵御邪教、毒品、反诈骗的能力,起到了很好的宣传效果。
    2019 - 04 - 22
  • 圳美社工告诉你,社工知识知多D为了弘扬社工精神,展示社工风采,深圳市社联社工服务中心派驻圳美社区党群服务中心社工在一年一度的社工周即将到来之际开展社工宣传活动,社区中近100人参与社工设计的游戏及社工知识有奖问答。3月18日下午2:00-4:00,在圳美社区喜乐多超市门口开展“2019年深圳第十二届社工宣传周-光明区新湖街道圳美社区分会场宣传活动”。本次活动主要社工在广场上设置了“隔空夹玻珠”和“社工知识知多少”互动环节。活动正式开始后,居民朋友们先参与活动A隔空夹玻珠,再参与活动B社工知识有讲问答环节,大家争先恐后地从“幸运大转盘”上选取题目、排队答题,题目围绕“社会工作是什么”“社工和义工的区别”“社工的服务理念”“社工开展的哪些服务”等主题展开,让居民在答题过程中感受到社工的专业理念,加深对社工的了解。 深圳时社联社工服务中心派驻圳美社区党群服务中心社工  尹江
    2019 - 04 - 18
  • 如何端平一碗水,社工来支招生活中,人们常用“一碗水端不平”来形容父母对待子女们持不尽相同的态度,因此也容易让孩子抱怨父母更偏心与于兄弟姐妹,影响亲子关系。那么,如何做到一碗水端平?3月9日,在深圳市罗湖区东晓街道妇联、木棉岭社区党委以及木棉岭社区党群服务中心的支持下,深圳市社联社工服务中心驻木棉岭社工小惠,邀请社区内外28位居民,在洪湖公园开展了幸福家庭俱乐部“1+N”二孩亲子成长小组第二节。活动中,社工通过抱团大作战的小游戏,引导孩子们说出真实想法。“当妈妈决定抱弟弟而落下我的时候,我没什么感觉”。作为家里的姐姐,十一岁的欣然尽管表现得无所谓,但当社工问道“希望妈妈抱你吗”时,她还是羞涩的点头。对此,欣然妈妈解释,二宝上幼儿园,需要更多的照顾,再加上姐姐已经长大,自己可以独立,所以重心自然放在二宝身上了。同样,这种情况也发生在五岁双胞胎晴晴和婷婷的家里,妈妈阿文表示,姐姐性格独立,妹妹比较依赖家长,因此他们平时会更加照顾妹妹,姐姐则很少让他们操心。然而,当社工询问姐姐是否在意妈妈照顾妹妹更多一些时,姐姐点点头。分发的亲子默契测试卷中,结果显示,大部分家长对二宝的了解程度比大宝要高很多,只有少数家长得分较为平均。讨论环节,几位妈妈吐槽,大宝时常认为自己偏心,但自己又不知道该怎么平衡,让他们很是无奈。对此,社工认为,在处理二孩亲子关系时,需要注意以下几点。首先,与大宝建立信任、亲密的关系,创造单独谈心的机会,肯定他在家长心中的位置。其次,适当赋予大宝处理家庭事务的能力和权力,例如教弟弟妹妹学习生活技能、做家务等,让他知道自己在家里的价值和重要性。当然,在孩子们之间出现矛盾时,家长不能以“大的就该让着小的”这样的传统观念来对待,一味指责大宝或让大宝谦让,而应就事论事,奖罚分明,用尽量公平的解决方式来管教。深圳市社联社工服务中心驻木棉岭社区党群服务中心 社工杨小惠联系方式:252...
    2019 - 04 - 18
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2019 - 05 - 09
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追梦新征程 社工在行动——松泉社工与你同行为庆祝深圳市第十二届社工宣传周的到来,进一步提高社会工作的社会认知度和影响力,让更多居民了解社工服务。在松泉社区党委的大力支持下,2019年3月22日下午,松泉社区党群服务中心联合木棉岭社区党群服务中心、罗湖精防社工团队于松泉公寓大门口开展“追梦新征程,社工在行动”社工周宣传活动。笑容亲切的社工、动感的音乐、亮眼的标题、统一的着装、丰富多彩的互动游戏和社工...
2019 - 05 - 09
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五湖四海皆是情,“唱响田心”欢迎您“歌唱我们亲爱的祖国,从今走向繁荣富强!”2019年3月,在田心社区党委的大力支持下,田心社区党群服务中心周四晚间错时服务之“唱响田心”顺利开展 ,大家以一首《歌唱祖国》大合唱火热拉开序幕,不仅唱出了对祖国对党的热爱和赞美,还唱出了对美好生活的向往。每到周四晚上的“唱响田心”,社工们都会提前调好设备,泡好润喉的罗汉果、菊花茶水,等待着田心社区的歌友们齐聚一堂,在党...
2019 - 05 - 09
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楼村社区四点半课堂开课啦3月25日晚上,由楼村社区党委、楼村社区工作站、楼村社区党群服务中心,以及深圳市社联社工服务中心联合举办的2019年楼村社区四点半课堂第一期在楼村社区居委会活动中心二楼正式开展。“四点半”课堂是社区免费为儿童在放学后到家长下班前这段时间提供课业辅导、免费托管、兴趣班等的服务平台,以减轻上班族家长教育管理孩子的压力。由于小学生是下午四点半放学,故而称之为“四点半课堂”。由于楼...
2019 - 05 - 09
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失业妈妈也能做社工?市妇联阳光妈妈项目将开展社工技能公益培训 近年来,社会工作者(简称社工)作为社会建设的一支重要力量蓬勃发展起来。尤其是在去年,市民政局就《关于促进社会工作发展的若干措施(征求意见稿)》,向社会公开征求意见,社工更是引起诸多关注。很多失业妈妈因为接受到社工服务,对于助人自助,自助助人的社工行业产生了兴趣,想加入社工行列。近日,由深圳市妇联主办,深圳市福彩公益金资助,深圳...
2019 - 05 - 09
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2019 - 05 - 09
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2019 - 05 - 09
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2019 - 05 - 09
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纠纷调解非一径 另觅他途解心愁
日期: 2017-08-10
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纠纷调解非一径 另觅他途解心愁

 

    一、案件背景

    (一)基本资料

姓名:班某

性别:女

年龄:22岁

    (二)案件来源

服务对象到街道综治信访部门上访寻求帮助,由此转介到司法所,经服务对象同意,调解社工接案调解。

(三)个案背景资料

服务对象周末与朋友到观澜山水田园游玩,服务对象参加园内开办的骑马项目,不慎从马背上摔倒受伤,随后进行住院治疗。服务对象出院后,与观澜山水田园交涉相关赔偿事宜,双方经过多次协商未能达成一致。

二、问题分析

经过详细面谈,社工对个案情况进行了初步评估:

1、服务对象需要情感支持,服务对象因受伤后住院治疗,导致一个月未上班,在出院后与观澜山水田园协商此事的处理过程,遭受多次拒绝,协商未果,身心俱惫。

2、除了自行协商,服务对象不知道还能通过何种途径维护个人的合法权益,在多次自行协商未果后,才到街道信访部门求助。

3、服务对象对于人身损害赔偿的相关法律依据、赔偿标准不了解,在与观澜山水田园的协调过程中,服务对象结合自身期望、其兄建议提出协调方案,但未能提供相关法律依据的方案,没有得到对方认同,协调目标未达成。

三、理论分析

(一)任务中心模式

把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上,希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。任务中心模式认为,高效的服务介入必须符合五个方面的基本要求:一是介入时间有限;二是介入目标清晰;三是介入服务简要;四是服务效果明显;五是介入过程精密。

本案中,工作员与服务对象共同制定简要有效的目标,协助服务对象明晰为解决问题而需要做的任务,陪伴且鼓励服务对象为此付出努力。解决问题是目标,任务是实现解决问题的手段。

(二)赋权理论

个人或群体拥有的权力是变化和发展的,无权或弱权的地位状况通过努力是可以改变的,弱势群体可以在适当的协助之下,提升自己的权力和能力。

工作员在本案辅导过程中,尊重服务对象自决与自我实现,让服务对象充分参与服务计划的制订。工作员尽可能为服务对象争取所需链接,协助服务对象能够获得应有的社会资源,掌控其生活空间。

四、服务计划

(一)服务目标

总目标:

利用工作员的专业技术和资源网络,协助服务对象管理情绪,陪伴服务对象运用法律知识和资源平台,维护合法权益,增强权能感。

具体目标:

1、提供情绪辅导,缓解服务对象的焦虑情绪和疲惫感。

2、将关于矛盾纠纷解决的各类途径告知服务对象,提供工作员现有及搜寻到的资源链接。

3、提供与服务对象需求相关的法律知识、法律资源,减少服务对象的困扰,提升其法律意识和自信心。

4、为服务对象搭建调解等司法平台,寻求合理权益。

(二)服务策略

1、接案初期,工作员运用倾听、同理的技巧,取得服务对象的信任,消减服务对象的焦虑和疲惫。

2、服务中后期,通过咨询、查阅相关法律,指导服务对象结合实际情况和自身期望制定协调方案,联系服务对象纠纷另一方,构建调解平台,通过双方自愿、平等协商达成调解共识。

3、在服务过程中,工作员通过与服务对象探讨其问题,提供情感支持,引导服务对象情绪释放,为服务对象提供法律资源,拓宽解决问题途径,提升个人应对纠纷的自信心。

五、介入过程

第一阶段:服务对象了解、情绪安抚

工作员初次与服务对象见面,服务对象叙述其周末时间与朋友到观澜山水田园,服务对象参加观澜山水田园内开办的骑马项目,不慎从马上摔下,导致右手桡骨远端骨折。事出之后观澜山水田园工作人员将服务对象送至医院,并支付相关医疗费用。服务对象出院后与观澜山水田园交涉,希望通过协调来解决,服务对象先后提了两个方案双方都未能达成一致。多次协调未果,服务对象身心俱疲,不知道如何解决此事。

工作员做好记录,工作员告知服务对象根据其所提情况,观澜山水田园对服务对象受伤一事负有赔偿责任,就此事服务对象通过自行协商、申请调解的处理方式给予肯定,如果调解不成还可通过到法院诉讼解决,有相关法律支持服务对象主张个人合法权益。

工作员通过联系律师了解,服务对象有向观澜山水田园申请人身损害赔偿的权力,按照法律规定的人身损害赔偿伤残等级标准,结合服务对象九级伤残的鉴定结果法院判决对方全责的情况下赔偿标准逾拾柒万元,但法院诉讼历时相对人民调解较久,鉴于服务对象现在的情况、期望,建议通过人民调解解决纠纷,在调解不成的情况下再进行法院诉讼。人民调解基于双方自愿、平等的基础上,不违背法律、法规和国家政策的前提下进行,双方可以参照法律标准进行协商达成协议,赔偿金额由双方协商决定。服务对象目前的期望是尽早难道赔偿金了解此事,工作员建议服务对象协调方案中的金额,既能符合自己的期望值,又能被对方接受,这样才能达到尽快了解此事的目的。

通过服务对象提供的观澜山水田园代表的电话,约定观澜山水田园代表进行调解。

第二阶段:构建调解平台,开展调解

第一次调解,工作员、服务对象、服务对象其兄、观澜山水田园代表到场参与调解。工作员让服务对象表达自身诉求,服务对象提出自己因参加观澜山水田园的骑马项目受伤,此事对自己身心造成损害,希望观澜山水田园能支付贰万元(伤残鉴定费用、误工费、护理费、营养费等)了结此事。观澜山水田园代表认为公司此前已经垫付医药费,现服务对象伤已恢复无碍,坚持之前自行协商的意见,拒绝服务对象提出的协调方案。

工作员在双方僵持的情况下,与观澜山水田园代表单独进行谈话。工作员指出,观澜山水田园于理、于法对服务对象摔伤之事,应承担赔偿责任。根据服务对象提供的伤残等级鉴定,如果通过法院诉讼判决,观澜山水田园可能将要承担的是逾拾柒万的赔偿金。观澜山水田园代表表示就此情况需要向园方领导反馈。工作员鉴于双方未能达成协商一致,建议双方暂时回去考虑各自提出的协调方案,并约好下次调解时间,同时提议观澜山水田园代表可自行联系律师咨询工作员提及伤残赔偿的相关法律依据。

第二次调解,到场人员为工作员、服务对象、服务对象其兄、观澜山水田园代表。观澜山水田园代表答复园方领导决定的最高赔偿金额为伍仟元。服务对象指出自行协商时提出叁仟元、伍仟元赔偿金两次方案,观澜山水田园要求提供相关依据,服务对象表示不能接受观澜山水田园的方案。观澜山水田园代表表示,服务对象现在已经伤好出院,观澜山水田园最高给予伍仟元赔偿。双方各执己见,调解陷入僵持。

工作员总结双方的协调意见,指出观澜山水田园对服务对象的人身损害负有赔偿责任,服务对象提出的方案较于法律规定的标准已降低很多,观澜山水田园需考虑在此事中承担的赔偿责任,双方需要换位思考,一味坚持己见很难达成共识。最后双方还是未能达成共识,工作员暂停调解。

工作员与观澜山水田园代表约定第三次调解时间,观澜山水田园代表表示最终方案为伍仟元赔偿金,具体金额还可以通过双方坐下来慢慢谈,需要双方做出让步,但观澜山水田园代表称园方决定坚持自己最后给出的方案。工作员把观澜山水田园代表意见传达给服务对象,服务对象表示观澜山水田园代表没有做出任何让步,不再进行调解。

在工作员多次劝说无效后,依据《中华人民共和国人民调解法》第四章第十七条规定:在调解中当事人一方明确拒绝调解的,不得调解。就此通知观澜山水田园代表、服务对象,调解终止。

第三阶段:链接资源

工作员就服务对象摔伤一事调解终止后,通过工作员资源链接北京百瑞律师事务所,律师在与服务对象面谈后,决定为服务对象代理向深圳市宝安区人民法院对深圳市山水田园实业有限公司、深圳市山水田园实业有限公司观澜山水田园提起民事诉讼(因被告深圳市山水田园实业有限公司观澜山水田园是被告深圳市山水田园实业有限公司隶属单位,其本身没有独立承担责任的主体资格,故应由被告深圳市山水田园实业有限公司承担连带赔偿责任)。

六、评估

在本案例中,社工围绕着“服务对象快速获得合理赔偿”的目标开展服务,在开展服务过程中,为服务对象提供情绪辅导、法律服务咨询、联系另一方当事人开展调解、资源链接等服务。根据案主自决、人民调解法规定,调解终止,走向诉讼程序。服务对象更能客观理智分析问题,并有较清晰的维护计划,和进行相关准备。

    七、服务成效

(一)从服务对象到街道信访部门上访至调解终止,服务对象得到了工作员的情理支持,在调解过程中情绪稳定,对之后到法院起诉观澜山水田园之事充满信心。

(二)工作员为服务对象提供的人身损害赔偿的相关法律咨询、与其探讨协调方案,服务对象对自己提出的方案有据可依,变得坚定、自信。

(三)服务对象通过此调解后,知道对于矛盾纠纷问题可以通过自行协商、调解、仲裁、法院起诉等方式来处理,服务对象在调解未果后决定通过法院起诉来维护自己的合法权益。

    八、结案

(一)结案原因

    服务对象表示不再进行调解,工作员根据相关规定终止调解。服务对象已了解自身需求和维护权益的合适法律途径,决定通过法院起诉处理其骑马摔伤一事,配合律师进行司法程序,因此结案。

(二)跟进

2015年10月23日,法院一审判决:深圳市山水田园实业有限公司观澜山水田园旅游文化园负有主要责任,服务对象负次要责任,经法院指定鉴定部门重新对服务对象进行伤残等级鉴定,鉴定结果为十级伤残,判处深圳市山水田园实业有限公司观澜山水田园旅游文化园支付给服务对象扒万元人身损害赔偿金。

    九、专业反思

(一)情、理、法三维支持。服务对象到街道信访部门上访,工作员通过服务对象叙述其受伤、与观澜山水田园协商经过,服务对象对自己协调方案不自信、对协调结果不满意情绪低落,工作员通过同理技巧引导服务对象情绪舒缓。工作员结合律师法律意见,确认观澜山水田园对服务对象摔伤一事应依法承担赔偿责任。服务对象可依据法律主张自己的合法权益,向观澜山水田园提出人身损害赔偿。工作员为服务对象提供情、理、法的支持,提升服务对象应对纠纷协调的自信心。

(二)知识传授与资源链接。基于社工专业理念、《调解法》规定,工作员告知服务对象依据《2015深圳市伤残等级赔偿标准》赔偿,九级伤残赔偿金额为178612元,这与服务对象在自行协商阶段提出的最终方案中伍仟元有巨大差距,由此提高了服务对象的赔偿金额的期望,降低调解欲望,一定程度上影响调解结果。依据案主自决原则、调解原则,服务对象在调解中可以依据法律提出合理的诉求。在终止调解后,工作员通过链接律师资源,为服务对象提供其他解决纠纷途径。

(三)唤醒意识,增强权能。此案显现出辖区居民的法律知识薄弱,工作员需要加强服务辖区民众的普法宣传工作,提升民众法律意识,使民众知法用法,增强权能感,以达到助人自助之社工理念

作者简介:

覃显丹,助理社工师,毕业于广西民族大学,社会工作专业,本科学历,2011年9月从事社工至今,涉及社区领域、人民调解领域,现就职于深圳市社联社工服务中心,在龙华新区观澜司法所从事司法调解工作。

 

 

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