学校社会工作服务

服务简介

学校社会工作，是将社会工作的理论、方法及技巧运用于教育机构和相关设施中，致力于改善学习环境和条件，帮助有困难的学生提高适应学习和生活的能力，通过与学生及其家长以及学校和社区的互动，协助预防和解决学生问题，促进学生健康成长，形成"家庭-学校-社区"三者之间的良好互动关系，构筑学生健康成长的和谐环境，引导学生寻求个别化和生活化的教育，建立社会化人格，使学生更好地适应当前与未来生活的一种专业服务。深圳社联在深圳市南山区运营了15个学校社工岗位，采用“项目化运作”与“驻点/驻校”相结合服务模式以南山区民政局为项目化运行核心，力求以最优的人员结构和资源网络在学校全面铺开社工服务，扩大服务的影响力和深远度。

服务内容介绍

1、服务对象

学生、学生家长、学校教职工

2、服务模式

（1）以学生“抗逆力”建设为核心的模式。抗逆力是优势视角基本信念中重要的一部分。学生在面对逆境过程中，抗逆力能使人的心理健康回复至逆境发生前的状况，甚至展示出更理想的心理状态；而在克服逆境后能够拥有更高的抗逆能力。以下六个步骤是学校培养学生抗逆力的操作性环节。包括六个步骤两大部分，l-3步属于危机缓冲系统，重在帮助学生面对危机与压力时学会缓冲、做出调整，

.促进亲社会联结

富有良性人际关系的学生陷入危机与逆境的几率相对较少，身边的亲人与朋友正面因素为主，做人积极，等于在其周围建立了正向保护因子。一旦遭遇危机或挑战，环境中的保护因子能够为当事人构筑一道安全屏障，帮助其缓冲，有利于促成抗逆力。

建立清晰、稳定的边界

使学生明确是非界限、保持清醒头脑、把握好行为做事的分寸与尺度，是避免问题行为的关键措施。推进学校以纪律和权力的方式将行为界限具体化，明确规定学生可做什么、不能做什么。

教授生活技能

学生需要掌握的技能有：与人合作、冲突解决方法、抵制、决策、沟通、解决问题、自我决定、压力管理等。

提供关怀与支持

关怀与支持是抗逆力形成的关键因素。提供关怀与支持的具体做法是：关注每位学生，迅速记住每位学生的名字，倾听学生的心声，多用鼓励性话语，肯定学生的积极力量，组织激励性活动，当学生处于困境时及时介入，等等。

建立和表达高期望

强调合作，淡化竞争。使班级和校园成为多元智能、多元方式、多种学生类型和谐共处的乐园。

提供机会，促进参与

推动学校分利用一切资源为学生提供参与机会。

（2）“三角”互动模式。学校社工服务结合中心“社区本位”及“团队互补”优势与特色，建立“三角”互动模式。即“学校—社区—家庭”三位一体的学校社工服务模式。学校作为学生行为习惯习得的重要场所，对学生发展具有举足轻重的作用；社区是儿童及青少年成长、交往和学习的社会化区域，儿童及青少年群体也是社区的重要组成部分；家庭既是儿童及青少年生活成长最主要场所，家庭关系亦是学生人格化及感情归宿的基本场所，发挥家庭积极功能有助于学生健康成长。学校社工综合协调“学校—社区—家庭”三方的关系，使之形成平等、开放、“面对面”的互动关系。在构建“三角”互动模式中，加强三方互动，以学校为龙头，社区为纽带，家庭为基础，将学校、社区、家庭三个方面的力量有机结合起来，形成“三位一体”的支持网络，遵循以“学生为本”的理念，共同创造有利于儿童及青少年健康成长和全面发展的良好环境。

（3）多元整合模式。多元整合模式是指在以均衡教育、学生为本、生活即教育为教育理念,将经验学习、体验学习、认知学习等理论作为模式指导,基于个性化需求，以家庭、学校、社区为平台,动员教师、父母、朋辈力量、社会群体，将学生与其周遭资源积极整合成多元支持网络，共同作用于儿童及青少年。

3、服务方法

1、个案工作服务：运用社会工作专业理论方法、技巧，为辖区内各类有矛盾纠纷调解（法律允许范围内）需求的群体，提供心理辅导、情绪支持，帮助其以积极的态度面对和处理问题。

2、小组工作服务：通过面对面的小组工作方式，帮助他们对焦和澄清各自的诉求点，以沟通的态度面对问题，促使双方更快达成和解。

3、社区服务：通过定期的社区走访和调解后回访工作，发现和排查矛盾纠纷，为预防工作提供依据。